BMC Complement Altern Med. 2013 May 31;13:122. doi: 10.1186/1472-6882-13-122. Patients’ expectations of private osteopathic care in the UK: a national survey of patients. Leach CM, Mandy A, Hankins M, Bottomley LM, Cross V, Fawkes CA, Fiske A, Moore AP.
Le aspettative dei pazienti nei confronti della terapia osteopatica sono state poco indagate. Lo scopo dello studio proposto è stato quello di quantificare le più frequenti aspettative dei pazienti nella pratica osteopatica in UK, quante sono state soddisfatte o meno. I partecipanti sono stati reclutati presso 800 osteopati che lavorano in modo autonomo a cui è stato assegnato un questionarioriguardo 51 differenti aspettative. Il risultato principale riguardava la percentuale di aspettative soddisfatte o meno. Sono stati coinvolti 1649 pazienti di cui il 70% circa donne. 35 di 51 aspettative sono risultate prevalenti tra i pazienti e sono state soddisfatte. Tra queste l’ascolto da parte dell’osteopata, la sua disponibilità a rispondere alle domande ricevute e la chiarezza nel fornire una spiegazione del problema; il rispetto nel confronto del paziente sia per quanto riguarda la privacy, che per quanto riguarda igiene e professionalità dell’operatore; lo scambio di informazioni con il paziente, in dettaglio una durata di visita di almeno 30 minuti, un’indagine sulla storia precedente del paziente e sull’andamento dei trattamenti in corso, dei consigli su esercizi da svolgere a casa. Solo 11 aspettative non sono state pienamente soddisfatte, che in particolare riguardavano la possibilità di reclamo, la difficoltà a pagare il trattamento osteopatico e la mancanza di comunicazione tra l’osteopata e il medico di base. I risultati del sondaggio hanno dato un messaggio positivo circa la pratica osteopatica. Lo studio ha evidenziato anche alcune discrepanze tra aspettative e realtà della pratica: queste potranno essere utilizzate per migliorare la qualità della clinica osteopatica.
